Gestion des conflits et négociation

Professionnel-le-s responsables d’équipes ou de groupe et titulaires d’un diplôme des domaines de la santé et du social (p.ex. infirmier-ière, pharmacien-ne, ostéopathe, médecin, physiothérapeute, éducateur-trice social-e) souhaitant développer des compétences en leadership et communication au sein de l’équipe dont il est responsable.

Ce cours a pour but de comprendre les sources de conflits et d'apprendre à essayer de mieux se connaître pour mieux gérer les conflits de personnes.
Les réactions inadéquates au conflit ainsi que les différents styles de gestion des conflits seront également abordés.
Un jeu permettra également de mettre en évidence des outils pour sortir d'un conflit.
Différents aspects seront également abordés: les étapes de la réconciliation, l'arbitrage, la conciliation, la négociation, ou encore la médiation.

Les thématiques suivantes seront également vues:
- Les principes et outils de la négociation raisonnée
- Les styles de négociateurs : avantages et inconvénients
- Préparer et structurer une négociation
- Les négociations multiples (intergroupes, intragroupe).
- Faire face aux tactiques (bluff, déstabilisation, provocation).
Ces 2 jours de cours sont notamment basés sur des situations rencontrées par les participants ce qui permet d'aborder des points qui pour eux sont essentiels.

Haute école de santé Fribourg, Bâtiment Mosaïk, Route des Arsenaux 16a, 1700 Fribourg

1. Modalités d’inscription

Afin que votre inscription puisse être prise en considération, nous vous demandons de

• Tenir compte des conditions « public cible »
• Respecter le délai d’inscription

Une confirmation de votre admission officielle sera envoyée après le délai d’inscription.

Paiement

• Le paiement de la « Journée » se fait dès réception de la facture d’écolage, au plus tard avant le début de la formation.

La HEdS-FR se réserve le droit de modifier une date de cours en cas de nécessité. Elle en informe les personnes inscrites dans les meilleurs délais. La formation débute uniquement si le nombre de participant-e-s est suffisant.

2. Conditions de désistement

Remboursement des frais d’écolage (frais de formation) :

• Tout désistement doit être annoncé par courrier postal auprès du Secrétariat Formation continue à l'adresse suivante : Haute école de santé Fribourg - Secrétariat Formation continue - Route des Arsenaux 16a - 1700 Fribourg. La date de réception du courrier est considérée comme date officielle de désistement.
• En cas de désistement entre la décision d’admission et 2 semaines avant le début des cours, 50% des frais d’écolage sont dus à la HEdS-FR.
• En cas de désistement dans les 2 semaines précédant le premier cours, la totalité de l’écolage est due à la HEdS-FR.
• En cas d’arrêt après le début de la formation, la totalité de l’écolage est due à la HEdS-FR.
• Les cas particuliers sont étudiés.

Délai d'inscription: 05 septembre 2024

Inscription

La participation à la journée donne droit à une attestation de formation conti­nue  délivrée par la HEdS-FR.

Les participant·es obtiennent également 14 points E-Log reconnus par l'Association Suisse des infirmiers et infirmières ASI.

Madame Ariane Trabelsi, psychologue FSP, consultante et formatrice avec expé­rience en gestion de projet, ressources humaines